중고 휴대폰 이용자 보호와 거래 활성화를 위한 단말기유통법 개정안이 국회 본회의를 통과했다. 중고폰 시장 활성화에 맞춰 이동통신사도 자회사를 통한 중고폰 플랫폼 사업 확대에 속도를 낸다.
10일 국회에 따르면 전날 본회의를 통과한 단말기유통법 개정안은 중고 이동통신단말장치와 유통사업자에 대한 정의 신설과 이용자 보호 요건을 충족하는 사업자를 안심거래 사업자로 인증하는 제도 도입이 골자다.
정부가 가계통신비 부담 완화를 위해 중고폰 거래 활성화를 꾀하는 상황에서 개인정보 삭제 의무화 등 정보보호를 위한 법적 근거가 마련되면서 휴대폰 중고거래 시장이 빠르게 성장할 전망이다. 현재 국내서 이뤄지는 중고폰 유통량은 연간 약 1000만대, 2조원 규모에 달한다.
이에 따라 중고 단말기를 매입·검수·유통하는 중고폰 플랫폼 '민팃·굿바이·셀로'가 통신사의 새로운 수익모델로 떠올랐다.
SK텔레콤 관계사인 SK네트웍스는 자회사 '민팃'을 통해 중고폰 유통 사업을 펼치고 있다. 민팃은 SKT 직영매장뿐 아니라 대형마트와 삼성디지털프라자 등 전국에 설치된 5600여개 '민팃ATM'(키오스크)을 통해 비대면으로 중고폰을 검수, 매입한다.
민팃을 통해 거래되는 중고폰은 연평균 100만대에 달한다. 국내 유통량의 10% 수준으로 단일사업자 중 최대 규모다. 후발주자인 KT와 LG유플러스도 자회사를 통해 중고폰 거래 플랫폼을 적극 키우고 있다.
KT M&S가 론칭한 중고폰 플랫폼 '굿바이'는 지난해 직영매장 10곳에서 키오스크 시범 운영을 시작해 현재 129개 매장에 설치를 완료했다. 인공지능(AI)이 중고폰 상태를 검수하고 매입 비용을 고객에게 즉시 입금한다. 온라인에서도 가입자 7만7000여명을 확보했다.
LG유플러스 자회사 미디어로그가 운영하는 온라인 중고폰 플랫폼 '셀로'는 가입자수 100만명을 돌파했다. 지난해 셀로를 통한 중고폰 거래만 8만여대에 달한다. 오프라인 매입을 위한 키오스크도 시제품(프로토타입) 개발을 완료했으며 올 하반기부터 본격 도입 예정이다.
3사 모두 AI 검수를 통한 합리적 매입 단가 책정뿐 아니라 개인정보 유출 방지에 중점을 뒀다. 중고폰 거래 최대 걸림돌은 개인정보 유출에 대한 우려다. 이번 개정안도 사진·영상 등 민감한 개인정보를 완전 삭제하고 포렌식으로도 복구되지 않는다는 것을 인증하는 것이 핵심이다.
민팃은 자체 개발한 데이터 삭제 솔루션으로 모든 데이터를 완전 삭제한 뒤 고객에게 인증서를 발송한다. 이 기술은 독일 품질인증 기관으로부터 국제 표준 품질인증도 받았다.
굿바이와 셀로는 글로벌 데이터 영구삭제 솔루션 '블랑코' 프로그램을 도입해 운영 중이다. 굿바이는 기존 개인정보삭제 인증제를 넘어 고객이 직접 개인정보를 삭제할 수 있는 시스템을 개발해 이달 말 선보일 계획이다. 셀로 역시 중고폰 매입시뿐 아니라 자체 검수센터에서 이중삭제를 통해 데이터를 초기화한다.
각 업체는 삼성전자 갤럭시S24 출시에 맞춰 중고폰 추가보상 특별 프로그램도 진행할 방침이다.
민팃 관계자는 “고객이 중고폰 거래를 망설이는 주된 요인은 개인정보 유출에 대한 우려 때문”이라며 “이번 중고폰 시장 제도화를 통해 고객 불안감을 해소하고 시장 규모도 확대될 것으로 기대한다”고 말했다.
